Проблемы с курткой - отсутствие утеплителя в подкладке. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?
Здравствуйте. Осенью 2017 года приобрел в магазине куртку. И только совсем недавно понял почему у меня постоянно мёрзнут плечи. В подкладке в области плеч отсутствует утеплитель. Могу ли Я вернуть товар в магазин и получить деньги в замен. Чеки и бирка сохранилась.
Opinions
Avocat
Добрый день!
Для того, чтобы вернуть товар продавцу Вам необходимо доказать, что присутствует дефект. Для этого нужно провести экспертизу. Если эксперт установит, что дефект (недостаток) имеется, то в таком случае Вы сможете вернуть купленную Вами куртку. Если же куртка имеет свои определенные особенности, но она Вам просто не подходит, то вернуть её уже не получится.
За помощью можете обратиться в Общество по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. По примеру нашего региона скажу, что у нас такой специалист имеется и работу эксперта выполняет бесплатно. Думаю в Вашем регионе такие специалисты тоже имеются. Там же Вам и помогут подготовить все необходимые документы.
С уважением, Александр!