Как защитить стариков от несправедливых действий коллекторов - история Галины из Санкт-Петербурга

Какие коллекторы? Надо было поменять счетчик. Вовремя не поменяли. Так сейчас поменяйте. Это не так уж дорого. Оплатите счета и поменяйте счетчик. Вообще не вижу никаких проблем у вас. Не драматизируйте ситуацию. Все хорошо будет.

Возможно. Именно на стариков беззащитных, особенно одиноких пенсионеров направляют коллекторов. Старики пугаются и начинают паниковать. Здесь самое трудное для Вас успокоить маму и сделать так, чтоб она не переживала. Ее задача в очередной разговор с коллекторами сказать, что она ограничена в действиях по состоянию здоровья и данным вопросом занимается ее дочь (т.е. Вы) и дать им номер по которому они могут связаться с Вами. Ваша задача выяснить четко, что хотят от старушки коллекторы, за что она должна была платить и почему этим вопросом занимаются они. Исходя из результата переговоров можно будет решать, что делать дальше. Еще не лишним было бы обратится в организацию, с которой заключен договор на поставку электроэнергии и выяснить все вопросы там.

Насчёт коллекторов всё просто - обращаться в полицию и прокуратуру. Есть долг, нет долга, законно начисление Вашей маме дополнительных платежей за электроэнергию или не законно, это - другой вопрос. Коллекторы к нему никакого отношения не имеют.