Как правильно оформить страховой случай после повреждения телефона в результате несчастного случая?

Здравствуйте. В мае 2017 купила в кредит телефон самсунг 8, в стоимость была включена обязательная страховка от удара молнией, потопа, перепада напряжения, кражи, воздействия посторонним предметом и т.п. случаи. Телефон уронила, около дороги и по нему переехала машина мимо проезжающая, причем какая машина я в шоке не заметила, рядом люди были, на всякий случай их телефонные номера записала, чтоб подтвердили. Какая машина они тоже не обратили внимания, все незнакомые разошлись по своим делам, пообещали подтвердить. Телефон умер навсегда. В страховую еще не обращалась, решила проконсультироваться как правильно обставить этот случай, т.к. падение, уронил не считается страховым случаем. А мне еще год кредит з анего платить.