Я не полиглот, но мало мальски понимаю английскую речь, но простите у меня семья, ребёнок тоже хочет поиграть.

Алексей, считаю отказ необоснованным, на данную статью магазин ссылается также не обоснованно. Привожу ее цитату: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Полагаю, что товарный вид диска и т.д. является надлежащим. В свою очередь, магазин обязан был уведомить Вас о том, что интерфейс английский. Пишите претензию, указывайте, с чем не согласны, в т.ч и английский интерфейс, о том, что продавец Вас об этом не уведомил. Укажите в конце претнизии, что данная претензия является досудебным уведомлением. Затем иск в суд.

Здравствуйте Алексей!

Есть еще вариант, сослаться на ст 10.12 закона о защите прав потребителей.

Из содержания ст 10 следует, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- сведения об основных потребительских свойствах товаров

Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Вам не предоставили информации о потребительском свойстве диска (отсутствие русификации), получение этой информации могло повлиять на Ваш выбор товара.

В связи с этим применяются положения ст 12 закона о защите прав потребителей: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Свои требование укажите в письменной претензии (2 экз). На возврат денег 10 дней (ст 22 Закона), в указанный срок входят все процедуры продавца (проверка качества. и прочее). За нарушения срока начисляется неустойка 1% цены товара (ст 23).