Спор о возврате телефона на гарантии - Кто прав в требовании отдать оригиналы документов?
Сломался телефон который на гарантии, написала претензию на возврат денег за телефон (некачественный), приложила копии чека, гарантийного талона и сертификата гарантийного обслуживания (навязали при покупке за 500 руб). В магазине сказали, что телефон возьмут на проверку-действительно ли он некачественный, но сказали что нужно отдать оригиналы а не копии документов. Прав продавец или нет (я думаю нет), если нет то на какой закон и статью закона мне сослаться, чтоб не отдавать оригиналы?
opinions
advogado
Добрый день!
Кассовый чек, гарантийный талон и сертификат гарантийного обслуживания являются Вашими личными документами, которые подтверждают факт оплаты Вами конкретной суммы в конкретную дату и не подлежат возврату продавцу. Законодательство не содержит обязанности покупателя по его возврату в каком бы то ни было случае вышеуказанных документов. Соответственно требовать оригиналы документов для их передачи от Вас не могут.
Оригиналы документов от Вас может требовать Судья для проведения судебных разбирательств.
С уважением, Александр!