Что делать, если телефон, приобретенный в декабре, не включается - обратиться в магазин или страховую компанию?
Здравствуйте, телефон покупали в декабре, сегодня он не включается, есть страховой полис россгостраха, скажите пожалуйста, нужно сначала идти в магазин, где был преобретен телефон и полис или сразу в страховую компанию?
Мнения
Юрист
Обращайтесь в магазин с претензией.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;