Проблема с возвратом товара - задержка и вопросы прав потребителей
Приветствую Вас.
Вопрос в следующем:
Приобрел обувь в обувном магазине данная обувь понравилась и в магазине была удобной, после пришел домой и немного походил в обуви и ступня начала чувствовать дискомфорт, после чего вообще не удобно стало ходить, связи с чем на следующий день я обратился в магазин о возврате товара, продавец магазина предложил другой вариант обуви но мне другие варианты не понравились, а те что понравились слишком дорогие.. Всязи с чем попросил написать возврат товара, однако для того что бы вернуть товар, мне сказали необходимо написать заявление на директора и данное заявление рассмотрят в течении месяца. Я написал заявление и расписал все и получил соответствующую отметку о принятии заявления. Вопрос в связи с этим, правомерно ли затягивание так долго возврат денежных средств (покупка осуществлялась по без. налу). Либо мне необходимо обратиться в защиту прав потребителей, для успешного решения вопроса.
Opinions
Нет, действия сотрудников магазина незаконны. Срок рассмотрения претензии 10 дней, после этого обращайтесь в суд. Буквально недавно магазин удовлетворил претензию и вернул деньги тоже за обувь, при таких же обстоятельствах, как у Вас.
Вам нужно было писать не заявление о возврате товара, а досудебную претензию.