Дедушке украли пенсию, но исполнительный лист пропал - как найти или восстановить документ?

Здравствуйте! У дедушки украли пенсию (почтальон с Почты России просто забрала её себе) прошёл суд, признали её виновной, передали дело приставам. Прошло полтора года, ничего так и не вернули. Я об этом узнала, пошла к приставам. Мне сказали, что дело сразу закрыли, т.к. у виновницы ничего нет, исполнительный лист об этом отправили почтой дедушке. Он его так и не получил. Чтобы снова написать заявление на проверку платёжеспособности ответчицы нужен исполнительный лист. Приставы говорят, что это не их дело, где там потерялся этот исполнительный лист. Как теперь его найти или восстановить?