Проблема с возвратом товара - В какой судебный участок обратиться в случае отказа от принятия товара АШАН?

Владимир, к сожалению, менеджер Вам всё правильно сказал. Обмен нового товара производится в течении 14 дней. К тому же, это сложно-бытовая техника. В суд идти напрасный труд, несите в сервисный центр.

Здравствуйте Владимир!

В соответствие со ст 17 Закона о защите прав потребителей (далее Закона) иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

* нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

* жительства или пребывания истца;

* заключения или исполнения договора.

В соответствие с положениями ст 18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного недостатка товара;

* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно Вы в праве предъявить требование о расторжение договора, если будет установлен существенный недостаток товара.

В соответствие с положениями п6 ст 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Исходя из текста закона доказать несущественность недостатка должен продавец.

В соответствие с положениями п 5 ст 18 Закона продавец обязан принять товар с заявленными недостатками и в случае необходимости провести проверку качества, в случае спора о причинах возникновения недостатков назначается экспертиза, за счет продавца.

Если продавец не согласен на проведение экспертизы, проводите ее самостоятельно или в рамках судебного процесса.

В соответствие с положениями п 2 ст 18 Закона требования, указанные в пункте 1 статьи 18 Закона , предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.