Utilisateur Écrire

Ramil

Orenbourg

21.02.2018, 10:44

Нарушение Закона о защите прав потребителей - МТС не выполнила обязательство по возврату денежных средств в установленный срок

Спасибо Вам за ответ. Я сталкиваюсь с этим впервые. В первый раз писал претензию, чтобы вернули уплаченную стоимость товара, дождался официального ответа, где предложили сдать на проверку качества, но в салоне сразу предложили вернуть ДС, я согласился. Они взяли с меня заявление, что прошу вернуть ДС, что чек, который выдавался при покупке, был потерян. Хотя чек был при себе. Теперь нужно написать вторую претензию в МТС со ссылкой на ст. 22 Закона о защите прав потребителей, что прошло больше 10 дней и не поступили ДС?

Opinions

Écrire

Avocat

Lukianov A. V.

Mtsensk

4.8

Добрый день!

Отсутствие чека не является поводом для отказа удовлетворения Ваших требований.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Конечно Вы можете написать претензию и указать сроки для удовлетворения Ваших требований. Так же Вы можете указать, что за нарушение таких сроков, продавец уплачивает неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Претензию пишите в двух экземплярах (одна для продавца и одна для Вас).

Действуйте!

С уважением, Александр!

Нарушение Закона о защите прав потребителей - МТС не выполнила обязательство по возврату денежных средств в установленный срок

questions Similaires