Процесс выплат в ДТП задержан до 4 марта - что делать для получения компенсации?

Попали в ДТП, водитель который был виноват на месте признал вину. Подали в страховую документы. Все приняли, сказали ждать решение, ориентировочно 20 дней. Выплаты должны были быть 13 января. Это сообщалось на сайте когда вводил номер дела. Через какое-то время страница начала давать сбой и нельзя было на ней увидеть. Свое дело. Сегодня кое-как дозвонилась в страховую. Сказали, что все выплаты приостановлены до 4 марта. Сейчас ведет дела временная администрация. Подскажите, что делать, чтобы все-таки выплаты были выплачены?http://www.sgasko.ru/