Как защитить свои права после ошибки при пополнении карты через банкомат - возможные действия помимо суда

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации, помимо суда. Пополняла деньги в банкомате на карту, посчитала сумму перед тем, как внести-50000 р, засунула все сразу, банк пересчитал и высветил на экране-40000 р, я нажала на «вернуть деньги и сумму» вернул 40000 р, написала заявление в банке, сегодня пришёл ответ, что отсутствуют основания для удовлетворения моих требований. Имею ли я право просить Камеры (модет там видно будет как я считаю деньги) и просить отчёт выгрузки банкомата, что там действительно нет лишних сумм, как быть?