Вопросы о возврате и обращении в Роспотребнадзор - мои дальнейшие действия?

Мои дальнейшие действия? Подскажите, пожалуйста. Возможно ли осуществить возврат (если просто не получится, то, например, через заявление на обмен?) И есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор, в случае отказа? Очень сомневаюсь после этого диалога в том, что результат экспертизы будет в мою пользу, учитывая, что меня изначально определили к альтернативно одарённым, инструкция для слабаков, маникюр без фрезы делаю, ещё и аппарат который уже не продавался купила. + Комбо! Экспертиза и ремонт производятся продавцом.