Проблемы с плесенью в новой квартире - переселение затруднено из-за задолженности

У меня вот такой вопрос. Купили квартиру в новом многоэтажном доме. В квартире пошла плесень грибок портятся вещи. Застройщики предложили переселение, но управляющая компания не даёт разрешение на получения ключей от новой квартиры, так как есть задолженность в 7 тыс руб. Мы им сказали мы не отказываемся, оплати до конца месяца, написав им расписку. Подскажите пожалуйста, имеют ли они отказать мне?