Как вернуть остаток суммы после досрочного погашения кредита, если не удаётся связаться с оператором?

Я вот брала в кредит телефон, выплатила кредит досрочно, на счету осталось плюсом сумма 900 рублей, а как вернуть эту сумму не известно. Когда звонишь по горячей линии, с оператором (живым) связаться не возможно, один раз когда дозвонилась сказали обратиться в магазин где покупала, там говорят, что это нужно с банком обговаривать. Как быть в такой ситуации?