Как подать жалобу на отсутствие подарков от отца ребенка и куда обратиться за помощью?

Отец моего ребенка платит алименты по исполнительному листу. На предприятии выделили подарки детям, но мы так его не получили в связи с плохими отношениями с отцом ребенка. Имею ли я право подать жалобу? И в какую именно инстанцию? Прокуратура может помочь в данном вопросе?