Проблема с автокомпрессором - как составить претензию и адресатом куда обратиться?

Здравствуйте скажите купил автокомпресор со временем на насосе оголились провода. Гарантия не истекла еще, поехал в магазин где покупал автонасос но магазина там уже давно нет и куда он переехал никто не знает. Я вел инн на сайте фсн который на печати он указал мне улицу и дом это котедж. Скажите где мне взять письмо претензию? Или я могу на простом листе бумаги написать? А отправлять почтой или по электроной почте можно? И как мне узнать ихний электроный ящик? У меня в гарантии есть электроный ящик но там город барнаул может мне туда написать жалобу. Спасибо.