Продавец подсунул защиту покупки при покупке смартфонов в рассрочку - как отказаться и переделать договор?
Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!
Вам необходимо изучить договор и посмотреть какие условие там прописаны и при каких условиях вы можете требовать защиты своего права.
В договоре нет каких-либо условий, касающихся защиты покупки. Об этом я спрашивал также у сотрудницы банка. Звонил в банк, когда заметил, что мне "впарили" эту услугу (защита покупки). Мне ответили, что в банке решается только вопрос о сумме рассрочки и посоветовали обращаться в магазин, где я купил смартфоны. Прежде чем обратиться туда я хотел бы знать есть ли в этом смысл. Могу ли я после подписания договора отказаться от этой услуги и не платить за нее? А вообще я от нее и отказывался, но ее без моего ведома все-таки включили в общую сумму. А я подписал не глядя.
Здравствуйте, Тимур.
Действует на основании ст.16 Закона "О защите прав потребителей", обратитесь в магазин с письменной претензией и требуйте вернуть деньги за навязанные услуги.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
Спасибо за Ваше обращение.