Наследственное дело - Сбербанк заявляет об отсутствии денежных средств на вкладе у умершей. Какие действия следует предпринять?

Добрый день. Открыто наследственное дело, у умершей был вклад в Сбербанке. На запрос нотариуса, Сбербанк ответил, что денежные средства отсутствуют, снять никто не мог. Подскажите алгоритм дальнейших действий. Приходилось слышать, что после смерти пожилых людей у которых были вклады в Сбербанке до 1991 года, Сбербанк выплачивает единовременную компенсацию. Это соответствует действительности? Спасибо.