Проблемы с показаниями газового счетчика и долгом - что делать в такой ситуации

Добрый день! У меня сложилась неприятная ситуация с ТОВ «ХАРКІВГАЗ ЗБУТ». Они уже как третий месяц отказываются принимать показания моего газового счетчика. А в квитанции присылают долг почти за 100 кубов газа, которые я не использовала. На моем счетчике сейчас показания 221, а в последней квитанции указано 297. В сентябре звонила в их контакт-центр и оставила заявку, на то чтобы пришел контроллер и снял показания с фотофиксацией для перерасчета. Сказали, что контроллер придет в течении 10 дней, но так никто и не пришел. Аналогичная ситуация была и в октябре. В конце октября я поехала в газовую службу и показывала фотографию со счетчиком и показаниями, но никто не внес показания и соответственно не сделали перерасчет. На сайте 104.ua тоже пыталась внести свои реальные показания по моему лицевому счету, но показания не сохраняются и мне выдается сообщение, что показания не могут быть меньше тех, что ранее были внесены. Но кто их внес и с какого счетчика - мне не понятно. Платить несуществующий долг принципиально отказываюсь. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации и куда обратиться, чтобы написать на них жалобу, т.к. это уже выходит за все рамки. Заранее спасибо!