Что делать, если купленный в Эльдорадо телефон перестал держать зарядку и нагревается?

Начинать нужно с претензии в адрес продавца.. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

К сожалению, поскольку прошло 15 дней с момента покупки Вы можете рассчитывать сейчас только на ремонт - товар сложно технический. При невозможности ремонта или повторной поломке можно будет требовать возврат денег или обмен товара.

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!

Сдайте телефон в магазин на проверку качества, если недостаток существенный, вам вернут деньги. Если будут отказывать пишите письменную претензию.

Здравствуйте Виктория Волковa, вам нужно сдать телефон по гарантии, его примут, проведут экспертизу, если установят что это заводской брак, то телефон обменяют, либо вернут денежные средства.