Проблема с бракованными джинсами - Как получить возмещение в данной ситуации?
На основании закона о защите прав потребителей Вы имеете право обратиться в суд о взыскании с магазина денежной суммы за некачественный товар.
Если у Вас имеется подтверждение получения продавцом Вашей претензии (дата и штамп), то ответить Вам должны в течение 10 дней. Затем можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в суд с иском до 50 тыс. руб. мировой.
Здравствуйте! Учтите пожалуйста тот факт, что обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен, но есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем: товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид должен быть сохранен должным образом. Если продавец обнаружит какой-либо дефект или несоответствие вида товара нужному, то он вправе отказать потребителю в возврате или обмене. Покупатель должен представить чек на возвращаемый товар. Если чека по каким-то причинам нет, то можно прибегнуть к помощи свидетелей, показания которых также будут учитываться в суде, если дело дойдет до него. Товар не может входить в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть.
В вашем случае изменились видовые характеристики проданного Вам товара.
Нужно подавать исковое заявление в мировой суд по месту жительства. Госпошлину платить не нужно по делам о защите прав потребителей.
Здравствуйте.
Вам сначала нужно сделать экспертизу качества товара, если продавец сам отказывается принимать товар, затем писать претензию и обратиться в суд.
Здравствуйте Ольга! Подсудность Вы вправе выбрать в соответствии с правом, предусмотренном Законом.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.