Если есть долг по кредиту, вероятно это коллекторы. Чтобы что-то требовать, у них должны быть подтверждающие документы (договор цессии от банка) - пусть обращаются в суд. Там можно ходатайствовать о снижении процентов. А если угрожают - обращайтесь с жалобой в прокуратуру.