Проблемы с выплатами субсидий и вопросы о долге - Где можно узнать о начислении долгов и разобраться с ситуацией?

Мне с ноября 2016 года назначили субсидии, выплачивали ноябрь, декабрь, январь и февраль. С марта не получала. Затем я в апреле месяце снова cдала документы на субсидии. Их рассмотрели и приняли, выслали уведомление о том сколько выплатят за каждый месяц в отдельности, но не выплатили ни разу. Там где я сдавала докумнты мне сказали, что у меня долг 12000 руб из-за перерасчета. И я даже, если сейчас снова выпишу, то деньги идут на погашение долга. Как может такое быть, если денег я не получала. Где можно узнать о начислении долгов или как еще можно разобраться? Я сдавала документы в паспортный стол, но о том кто и как вычисляет долги они не в курсе.