Хочу вернуть зимнюю куртку - не подходит для низких температур в -2 градуса
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться с с письменный претензией в магазин. Материал куртки не предназначен для холодных температур, как первоначально Вам было заявлено. Ваши права как потребителя нарушены.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.
За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Здравствуйте! Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
В вашем случае вернуть товар можно, но придется вам доказывать, что материал из которого сделана куртка не соответствует погодным условиям... Для этого вам нужно написать претензию в двух экземплярах, одно вы отдаете продавцу, а на другом они должны поставить резолюцию, что приняли его у вас. В случае не удовлетворения ваших требований продавцом, о замене товара на другой или возврате денежных средств, все будет зависеть от того что пропишите в претензии. Вам нужно будет обратиться с иском в суд, 2 претензия которая останется у вас, будет доказательством того, что вы обращались к продавцу и вами соблюден претензионный порядок.