Проблемы с возвратом товара в магазин - отказ по причине «не надлежавшего качества»
Хотел вернуть товар обратно в магазин. Картридер с wi-fi. Причина возврата, не подошел под задачи, для которых покупался. Куплен 3.10, вернуть пытался 13.10.
У компании есть процедура возврата. Нужно получить заключение сервисного центра и в тот же день вернуть в магазин, где покупался. В Сервисном центре проверяли минут 20, после видали заключения. Товар полностью исправен. Сказали пройти в магазин за обменом или возвратом денег.
В магазине отказали по причине « не надлежавшего качества». Верхняя поверхность глянцевая, виднеются микро царапины. Их мало, они ели заметны и только под хорошим освещении. Думаю, появились от нескольких выниманий из коробки или уже были при покупки. На эти царапины сослались и отказали.
Написал претензию, оббежали ответить в течении 10 дней.
Заключение сервисного центра, копия притензи, чек на руках
Могу я расчитывать на возврат денег?
Заранее спасибо!
Opinions
Avocat
Можете рассчитывать, но это не факт, что вернут или обменяют. Если это для вас дело принципа, то может и до суда дойти. А вообще, нужно доказать, что вам изначально не то продали, что вы хотели.
Avocat
Здравствуйте, Андрей.
Если товар не имеет недостатков, то нет, не можете. Обменять вы можете картридер если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ