Проблемы с возвратом товара в магазин - отказ по причине «не надлежавшего качества»

Хотел вернуть товар обратно в магазин. Картридер с wi-fi. Причина возврата, не подошел под задачи, для которых покупался. Куплен 3.10, вернуть пытался 13.10. У компании есть процедура возврата. Нужно получить заключение сервисного центра и в тот же день вернуть в магазин, где покупался. В Сервисном центре проверяли минут 20, после видали заключения. Товар полностью исправен. Сказали пройти в магазин за обменом или возвратом денег. В магазине отказали по причине « не надлежавшего качества». Верхняя поверхность глянцевая, виднеются микро царапины. Их мало, они ели заметны и только под хорошим освещении. Думаю, появились от нескольких выниманий из коробки или уже были при покупки. На эти царапины сослались и отказали. Написал претензию, оббежали ответить в течении 10 дней. Заключение сервисного центра, копия притензи, чек на руках Могу я расчитывать на возврат денег? Заранее спасибо!