Арест карты Сбербанка - куда обратиться за помощью при неполучении пособий и зарплаты

Здравствуйте. У меня арестовали карту Сбербанка, на которую я получаю пособие до 1,5 лет и зарплату (работаю на 0,75 ставки). Писем и извещений я не получала. После ареста была у судебного пристава, в Тепловой компании и у Мирового судьи, где написала заявление об отмене приказа. В Тепловой компании сказали, что у вас долгов нет, они,якобы, не увидели, что у нас с братом разные лицевые счета (он не платит за коммунальные услуги) Документ на разделение счетов я приносила еще в 2007 году. Прошло уже 4 дня. Арест не снят, деньги снимают. Куда обратиться за помощью, ведь это вина Тепловой компании, а мне из-за них приходится страдать. Заранее спасибо.