Жалоба на миграционную службу по Смоленской области можете направить в прокуратуру в Смоленской области. Прокуратура проведет проверку по вашей жалобе.
Миграционная служба ликвидирована в прошлом году, теперь это управление по вопросам миграции. Теперь они часть МВД. Можете пожаловаться в министерство внутренних дел или прокуратуру.