Некорректная работа стиральной машины - право на замену и ответственность сервисного центра
Здравствуйте, Лилия.
Имеете. Вам надо написать заявление в магазин о предоставлении подменного товара на период ремонта.
п.2 ст.20 ЗоЗППВ отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Не звоните в сервис и не везите ее туда. Доставка за счет продавца должна осуществляться, если товар весит более 5 кг.
Однако, при повторной поломке есть основания предполагать, что это существенный недостаток, в связи с чем Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией и требовать возврат денег или обмен товара - на Ваш выбор.
Здравствуйте. Вам надо было сразу требовать замены, если недостаток выявился в течении 15 дней с момента покупки.-ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Теперь, поскольку не использовали своё право на обмен до истечении 15 дней - Вы вправе, сдать машинку не в ремонт, а на диагностику, после подтверждения неисправности требовать возврата средств или обмена. Поскольку недостаток проявляется вновь.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
Есть ли срок давности для того чтобы требовать деньги. Машинка куплена в июле, но пользоваться ею мы стали только в октябре и обнаружили поломку.
Есть гарантийный срок, который у Вас продлен на период ремонта. Сейчас Вы никаких сроков не пропустили, так что можете подавать претензию в магазин. Ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Лилия, основанием для возврата стиральной машины согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП в вашей ситуации будет невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков либо наличие существенного недостатка.
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Здравствуйте. Нет здесь срока давности. Есть - гарантийный срок. И он - не пропущен. Направляйте письменную претензию продавцу с требованием о расторжении договора или обмене товара, ссылаясь на ст. 18 закона О защите прав потребителей. В случае отказа - смело обращайтесь в суд. Вы вправе не соглашаться на повторный ремонт.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.