Возможность возврата средств после обнаружения дополнительных опций в онлайн-обучении и предоставления бонусных материалов
Здравствуйте, в данном случае между Вами заключен договор об оказании образовательных услуг, по такому договору заказчик (это Вы) вправе в любое время отказаться от договора, произведя оплату за фактически оказанные услуги. Кроме того, поскольку услуги вы заказали для личных нужд, включение в договор условий, лишающих Вас этого права, ничтожно (недействительно), о чем указано в ст. 731. 783 ГК РФ. Потому частичный возврат средств, за вычетом оплаты за оказанные услуги, в данном случае совершенно обоснован. Всего доброго!
Еще вопрос. Они ссылаются на то, что предоставлены бонусные материалы (книга и текстовый файл) и видео-материалы, но доступ к которым еще закрыт до 13.10, т.е. я их не могу просмотреть. На какой закон ссылаться по поводу бонусных материалов? Это подарок и если я правильно понимаю необоснованно требовать за них оплату и включать их в стоимость. В любом случае возвращать деньги они не хотят. Решать это только через суд?
Не очень ясно, что за "бонусные материалы" и входят ли они в стоимость обучения - здесь надо смотреть договор, который Вы, очевидно, подписали. Если Вы ими не пользовались по независящим от Вас причинам (нет доступа), то можно настаивать на том, что их неправомерно включать в оплату. Для начала надо написать претензию, где указать, что от дальнейшего обучения отказываетесь и потребовать вернуть часть оплаты. Если откажут - обращайтесь в суд. Всю переписку сохраняйте.