Проблемы с новым телефоном - постоянные зависания и перегревание. Гарантия не принята, продавец не признает проблему. Что делать?
Здравствуйте.. подскажите пожалуйста..
Купили телефон 3 месяца назад, он стал постоянно зависать и перегреваться, пользоваться им не возможно.
По гарантии не приняли, т к в тот момент у продавца телефон не зависал и не глючил.. Это происходит в момент эксплуатации дома и продавец это не подтверждает.
Как быть? И прав ли продавец?
opinions
Здравствуйте!
Ваши отношения с продавцом телефона подпадают под действие Федерального закона "О защите прав потребителей"!
В данной ситуации и в соответствии с п. 1 ст. 18 вышеназванного закона Вам необходимо написать в магазин претензию и предложить продавцу один из нескольких вариантов решения данного вопроса:
- вернуть потраченные на товар деньги.
- заменить на качественный или равноценный товар.
- потребовать снижения стоимости товара.
- потребовать ремонта товара за счёт магазина.
В случае отсутствия какого-либо ответа со стороны магазина на Вашу претензию, Вы можете заявить в суд иск с требованием о взыскании потраченных средств, неустойки в связи с нарушением сроков исполнения требований потребителя, морального вреда.