Lawyer Social Net
User Write
Dmitrii
Kazan
06.10.2017, 19:55

Проблема с частным сервисным центром - отсутствие чека, недостаточный ремонт и запрос дополнительной оплаты

Такой вопрос. Делали ремонт ноутбука в частном сервисном центре, за работу попросили 6000 рублей, я отдал, а чек не дали, сказали нет бланков. Ну я забрал ноутбук поревев на слово что он починен. Когда принес домой выяснил что поломка осталась, вспомнил что мне говорили что если что-то не будет работать можно принести обратно т.к. гарантия пол года, принес обратно приняли снова его у меня, потом через 2 дня позвонили сказали что нужно еще доплатить 3000 руб. чтобы что-то доделать, я естественно отказался и забрал ноутбук обратно. После чего написал претензию на возврат моих 6000 руб. отметка что они приняли её у меня имеется, ответили мне только через 16 дней, в претензии указала что ни никаких денег от меня не получали и ноутбук мне вообще не чинили. Чек не дают, на руках из документов есть только акт о том что я сдавал ноутбук и претензия которую писал с их отметкой, что мне делать в данной ситуации?
Opinions
Attorney

Если претензии уже направляли, и она не была удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд, подать соответствующее исковое заявление.

Lawyer

Добрый день! В данном случае остается в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, обратиться в суд, и в судебном порядке доказывать факт оплаты, чтобы требовать возврата, может быть у Вас есть какие либо доказательства о том что Вы платили 6000 рублей.

Lawyer

Здравствуйте, нужно обращаться в суд

Если у вас есть документ что у вас взяли ноутбук и вернули его получается, то можно доказать что фактически ремонт не был сделан, т.е. недоброкачественные услуги.

Всего наилучшего, всегда рады помочь.

User

Есть ли шанс выиграть суд?

Lawyer

Да конечно шанс есть. Тут все будет зависеть от докзательств. От того как себя в суде будете вести вы, как будет вести противоположная сторона.

Lawyer

В зависимости от доказательств, которые вы найдете, следует отметить что если юридически грамотно составить исковое заявление то шансы повышаются. Так же практика на стороне потребителей.

Для дополнительных вопросов обращайтесь в лс.

Всего наилучшего.

Lawyer

Шанс есть, для начала обратитесь в Роспотребнадзор, где проведут проверку, будет установлен факт нарушения: невыдача вам платежных документов: БСО либо кассового чека, возможно, в результате проверки вам добровольно вернут деньги, нет-у вас на руках будут подтверждающие документы.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.