Налоговые несоответствия после оформления льготы - как оптимально решить проблему?

Пошла в налоговую узнать, нужно ли продлить льготу на транспортный налог, оформленную в октябре 2016 г. (многодетная мама), выясняется, что по базе: льгота не была оформлена (хотя я в прошлом году оформила льготу на парковку на основании справки из ФНС!), платежи по налогам за квартиру и машину не засчитаны (оплатила все пени долги в июле! И в личном кабинете и в базе онлайнбанка задолженностей НЕТ!), получила на руки счет на все налоги за 3 года! Сейчас я должна как-то подтвердить факт оплаты за 3! года. Могу сказать, что в моем случае - это очень не простая задача. Что будет, если я не смогу собрать платежные документы и как вообще получается, что база в налоговой не актуальна? Прошу совета, как оптимально по времени и затраченным усилиям решить проблему.