Отказ от возврата запчастей автомобиля - правомерные действия менеджера и возможные дальнейшие шаги
Здравствуйте!
Думаю, что все что Вы можете сделать в данном случае это обратится с исковым заявлением в суд.
Исковое заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК. К исковому заявлению необходимо приложить документы указанные в ст. 132 ГПК РФ. Изучите указанные статьи и тогда сами сможете составить исковое заявление.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"Утверждены
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 27 сентября 2007 г. N 612
ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
если имели место повреждения в Вашем случае действия продавца правомерны.
Всего хорошего.
Добрый день, Наталья. Я согласенс г-жой Шарковой, которая подробно описала ваши права и их обязанности.
Добавлю практически. Если Вы подали претензию продавцу, а он отказывается её принимать, то:
1.Составть акт отказа от приёма претензии с лицом, который может быть с Вами, вписав туда и ФИО отказавшегося манагера
2.С описью и заказным письмом отправьте по юр.адресу
В суде такие доказательства пригодятся, что Вы не злоупотребили правом, а попытались решить вопрос в досудебном порядке. Ну и Общество защиты прав потребителей не забывайте.
Удачи.
Спасибо! Значит менеджер не прав, что не принял товар обратно и отправил нас домой? А то что он там ссылается на какую то статью?