Был передан телефон на ремонт, прошло 4 месяца и сказали что телефон будет выдан без ремонта, могу ли я потребовать неустойку?

Здравствуйте!

В случае гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недо­статки должны быть устранены неза­медлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемо­го способа. Максимальный срок ремонта не может пре­вышать 45 дней.

Потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку, если мастерская не успевает отремонти­ровать технику вовремя. Если речь идет о га­рантийном ремонте, то неустойка состав­ляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Расчет неустойки производится до дня за­вершения работ, а при длительной задерж­ке в ее выплате - до дня фактического удовлетворения требования потребителя. Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе сторо­ны знали, от какой даты отсчитывать дни.

Здравствуйте! Вы имеете право на неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Согласно ч. 1 ст. 23 закона о защите прав потребителей За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.