Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Добрый день, Вам нужно подать в магазин письменную претензию со своими требованиями о расторжении договора и возврате денег. Претензия должна быть со ссылочками на конкретные статьи законов.
В претензии опишите ситуацию, просите вернуть денежные средства.
Своими словами, так как Вам не обязательно указывать на нормы закона и юридические формулировки использовать.
Если хотите, чтобы было с ссылками на закон, то это закон о защите прав потребителей или обратится к адвокату, по другом у никак.
Спасибо, за обращение, доверьте свои вопросы специалистам, и мы окажем Вам реальную юридическую поддержку и помощь.
Пишете смело претензию. Помимо гарантии магазина, есть ещё и гарантия производителя. И согласен с коллегами, что для магазина не обязательно расписывать НОМОС закона. Просто опишите подробно ситуацию. Если же магазин откажет в удовлетворении Ваших требований, смело обращайтесь в суд о расторжении договора купли-продажи. Вот тогда нанимайте юриста, который поможет Вам с расторжением договора, возвратом денег за телефон, взыскании штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования и взыщет моральный вред.
Что конкретно я должна написать в претензии, и какие ссылки указать, магазин разводит руками т.к их гарантия закончилась.
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. По вопросу составления претензии обращайтесь к адвокату очно с документами по делу.
Ирина, составление претензии со всеми конкретными ссылками на все нормы закона является платной услугой юриста. Обратитесь к тому, кого Вы сами выберете.