Добрый, в этом случае возврат товара возможен только в случае обнаружения в нём существенного недостатка. Начните с подачи письменной претензии продавцу.
А вы ИП или физическое лицо? Если продавали как физлицо, то вправе отказаться принимать вещь обратно, пусть покупатель идет в суд и доказывает, что вы продали ему некачественный товар.
Людмила, оснований для возврата денежных средств нет. Пусть если желают, то предъявляют претензию, в которой отразят основания по которым бы они желали вернуть аккумулятор.
Важный момент, установлен ли был гарантийный срок на товар. Если гарантийный срок истек, то необходима претензия в которой покупатель должен отразить свои требования.
Я ИП хотят вернуть на чеке мы пишем что гарантия 3 месяца, но уже прошло полгода и хочет вернуть АКБ 90 а. Что делать?
В этом случае покупатель обязан сам провести экспертизу за свой счет и в случае выявления существенного недостатка вам придется вернуть вам денежные средства или заменить товар.
Покупатель имеет право предъявлять претензии по недостаткам товара в пределах двух лет со дня покупки. Только за пределами гарантийного срока - это его обязанность, а не продавца - доказать наличие недостатков.