Почему не получаю бесплатный ответ на свой вопрос?

Зачем вы пишете, что ваши консультации бесплатны? С июля жду ответа на свой вопрос, однако постоянно меняется номер очереди, а ответа нет. Зато предлагается заплатить деньги, чтобы получить ответ в течение 5 минут. Сегодня мне очередной раз сообщили, что мой вопрос зарегистрирован под номером 12847414 и находится в листе ожидания ответов на 295 месте, хотя в августе номер очереди был 46. Когда же на самом деле я получу ответ на бесплатной основе?