Правомерность действий нотариуса при открытии дела по наследству - нужна ли претензия и возврат денег

Уважаемые юристы. Обращаюсь с вопросом. Правомерны ли действия нотариуса, которая открыла дело по наследству. 1 января 2017 умер мой бывший муж 1952 г.р,/ мы в разводе и жили раздельно/ он отец моего сына. Мы его похоронили как положено, даже лучше. (на тот момент он жил один). нам сказали, что мы можем получить пенсию за январь 2017 г. (других накоплений у него не было). В назначенное время со всеми документами пришли к нотариусу, она завела дело, мы оплатили её работу (более 1 тыс. руб)и ждём. Ответ из сбербанка пришёл отрицательный, не могли идентифицировать умершего, много было требуемых дополнений, мы это все подвозили. И на повторный запрос-не оказалось денег на его счёте. Но на этом сайте как раз была информация-подобная нашей. Якобы мы и не имеем права на получение этой пенсии. Так почему же нотариус так все волокитила, в общей сложности мы провели много времени и в очередях к ней, и за получением необходимых дополнительных бумаг. Получается, она сработала только на себя. Можем ли мы предъявить к ней претензию и вернуть наши деньги. Она должна же была знать о наших правах и отказать. Заранее благодарна Вам. С уважением, Галина Ивановна.