Операционист банка угрожает после совершения перевода - мои права и действия

Хотела положить в банке деньги на счет подруги, но в банке по каким то причинам не смогли провести перевод. И я потратила деньги на другое. Сечас звонят из банка, говорят что перевод был совершен и требуют чтобы привезла эти деньги. Операционист который звонит угрожает службой безопасноси банка. Сейчас денег у меня нет. Насколько правомерно требование банка, угрозы со стороны операциониста? Насколько юридически правомерны действия операциониста и должна ли я платить за ее ошибку? Куда обращаться чтоб прекратились угрозы с ее стороны?