Проблема с оплатой газа для квартиры с индивидуальным отоплением - как решить?

Здравствуйте! Являюсь собственником квартиры с индивидуальным отоплением. В квартире никто не проживает, в связи с чем, газ для отопления используем только зимой. В квартире имеется счётчик, по которому и производилась оплата. С марта 2017 газ не потреблялся и соответственно не оплачивался. Газовая компания без моего ведома перевела меня на расчет по среднемесячному тарифу и выставила мне счёт более 5 тысяч рублей. На протяжении последних двух месяцев в телефонном режиме и по электронной почте (военнослужащий, проживаю в другом регионе) пытаюсь решить данную проблему, приимущественно с одним и тем же специалистом газовой компании, выслал по электронной почте все требуемые ими копии документов, в том числе фото счетчика с показаниями. В итоге сегодня прислали новую квитанцию, по тому же расчету плюс дополнительные пени. Подскажите пожалуйста, как решить данную проблему? Огромное Вам спасибо!