Как вернуть стоимость купленных путевок в Турцию при отмене из-за эпидемии Коксаки? Расчеты с туроператором и рекомендации Роспотребнадзора
Доброго времени суток. Вам в адрес туроператора нужно направить претензию о расторжении договора и возврате внесенных средств.
Здравствуйте! Необходимо направить претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, а в случае неоплаты обращаться в Роспотребнадзор, с жалобой в Прокуратуру. Обоснование: ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая устанавливает:
«
Обеспечение безопасности туризма». Также можно сослаться на Закон "О защите прав потребителей".… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг