Как моя мама может получить новый паспорт в РФ, если она не имеет биометрический документ?

Я нуждаюсь в компетентном ответе на следующую ситуацию. Я гражданка РФ с 2001 года. В 2014 году ко мне на ПМЖ приехала мама. В том же году она начала оформлять получение российского гражданства. В октябре 2015 года получила вид на жительство, оформила пенсию, медицинскую страховку. Спустя 2 года, т.е. в настоящее время, мама пришла в УФМС подать документы на гражданство. И тут выяснилось, что её паспорт не действителен, так как он не биометрический. Как и где мама может получить новый паспорт?