Доброго времени суток! В первую очередь смотрите условия договора об оказании образовательных услуг и исходя из условий принимайте меры.
Если родители не вносит плату, предусмотренную договором, то тогда взыскании задолженности возможно только в судебном порядке.
Здравствуйте, Акбота!
Действовать следует в соответствии с условиями договора и внутренними правилами. Направляйте претензию, а затем и взыскивайте задолженность в суде.
Но так же проверьте, возможно, семья нуждается в помощи со стороны государства.