Отказали в гарантии на ремонт кровати - как поступить?
В таком случае необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, гарантия на кровать есть?
Добрый день. В магазин направьте претензию о выполнении ремонта и установите срок для выполнения 10 дней. В случае, если не выполнят ремонт - обращайтесь в суд.
Кроме того, можете обратиться в экспертное бюро с просьбой проведения экспертизы. В случае, если в результате экспертизы будет установлено, что поломка является производственным браком, то смело обращайтесь с претензией в магазин о ремонте, оплате услуг экспертизы. Не выполнят - в суд. Не забывайте, что все подлинники документов должны находится у Вас.
Удачи,
Гарантия 18 месяцев, в договоре прописано что устраняют они лишь производственные недостатки, а здесь - мех повреждение, и определили они это по фотографии которую я им отправил)) я имею ввиду есть ли смысл идти на до судебное, или сразу писать иск.
Досудебный порядок уже соблюден. Срок на удовлетворение требования истек. Возникает право на обращение в суд.
В силу ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.