Проблема с перерасчётом за неиспользованную горячую воду - кто виноват - мы или коммунальщики?

По семейным обстоятельствам мы с мужем не проживали у себя в квартире определенный срок. Но всё коммунальные платежи оплачивали. В том числе и горячую воду, хотя ей не пользовались. Просто добавляли в месяц в квитанции по 1 Кубу (у нас стоят счётчики). В итоге получилось много в запасе когда обратно переехали. В этом месяце нам начали приходить квитанции за гор. воду по среднему, т.к. они объяснили, что срок счётчика вышел... Я попросила сделать перерасчёт за неиспользованные кубы, на что мне ответили, что раньше надо было думать, и они ничего пересчитывать не будут. Правомерны ли их действия, или действительно мы сами виноваты? Спасибо.