Usuário
escrever
Отмена рейса Вим-авиа - проблемы с возвратом денежных средств и комиссия в турагентстве
У меня такая ситуация. Мы по акции раннего бронирования приобрели турпутевку. За 2 дня до вылета нам сказали, что отменили рейс компании Вим-авиа. Мы написали в агентство заявление на возврат денежных средств, нам сказали, что вернут всё полностью. В этом же агентстве мы приобрели другую путевку. В течении месяца нам перечислили деньги за первый турпродукт, но за минусом 8000 рублей (объяснили, что это какая-то комисссия). Мы отвезли в турагентство претензию о возврате оставшейся суммы. И нам вернули 4000 рублей, объясняя все тем же самым и что больше вернуть они не могут. Правомерно ли это?
opinions
advogado
Здравствуйте чтобы достоверно ответить на ваш вопрос необходимо знать условия договора которые вы заключали поскольку туроператоров очень часто встречается пункт что при расторжении договора покупатель обязан уплатить какую-нибудь неустойку или как в вашем случае комиссия если вы считаете что всё-таки ваши права нарушены вы в любом случае имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор а затем в суд.
advogado
Доброго времени суток. Отказ в возврате всей суммы не является законным. Если Вы уже обращались с претензией, то у Вас есть право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, с расчетом всех сумм, в том числе и пени.