Право на проверку качества телефона - возможно ли провести ее в моем присутствии и почему срок ПК составляет 7 дней?

Приобрела телефон 4.07, 7.07 обнаружили что он не исправен, обратилась в магазин с претензией, мне сказали, что заберут телефон и отправят в другой город на проверку качества, но я имею право на проверку качества в моем присутствии. Претензия была отдана в магазине, телефон остался у меня. Обзвонив и компанию производителя, и контору что мне продала телефон, я выяснила, что есть в городе сервисный центр, который делает проверку качества данной модели по гарантийному талону. Позвонив в сервисный центр я узнаю, что проверку качества делают в течении 7 дней и потом компания производитель принимает решение по телефону (какая компания производитель? Мне только ПК сделать для магазина где я приобрела товар) Вопрос: имею ли я право потребовать в сервисном центре произвести проверку качества в моем присутствии (я же не знаю может они заинтересованные лица), и почему этот срок 7 дней (да закон видела, но а как же мое присутствие?) Может можно о времени договориться если они настолько загружены? Есть какой-либо закон позволяющий мне однозначно присутствовать при ПК? Ранее уже сталкивалась с такой проблемой и тогда при мне провели ПК без проблем. Буду признательна за ответ.