Приобрели смартфон 3.07 в Мегафон. Обнаружили дефект. Возможен ли возврат денег или обмен.

Добрый день. Возврат денег или замена товара возможна на основании ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого Вам необходимо написать и подать продавцу письменную претензию со своими требованиями.

Добрый день. В соответствии со ст. 18 ЗоПП Вы вправе требовать возврата денежных средств за технически-сложный товар (к нему относится и смартфон) при обнаружении в нем недостатков в течение пятнадцати дней с момента покупки. Поэтому обращайтесь к продавцу с претензией.